Términos y condiciones
FRENCHITURE es una marca de muebles francesa que vende muebles duros, muebles de reproducción, muebles Art Déco y marquetería.
Todo producto, dibujo, muestra, diseño, boceto o producto de cualquier tipo diseñado, creado o producido por FRENCHITURE, en adelante denominado el PRODUCTO.
Toda persona física, jurídica o sociedad registrada que realice un negocio jurídico, en adelante denominado EL CLIENTE.
El PEDIDO debe entenderse como un negocio jurídico relativo a la adquisición del PRODUCTO o SERVICIO por parte del CLIENTE.
El REPRESENTANTE se entenderá como un empleado de Frenchiture, con una dirección de correo electrónico oficial. El CLIENTE realiza un negocio jurídico con Frenchiture a través del REPRESENTANTE.
Los Términos y condiciones se aplican a todas las transacciones de Frenchiture, incluidas, entre otras, las siguientes actividades: venta de bienes, servicios de diseño, ensamblaje y ajuste de productos.
La FECHA DE COMPRA se entenderá como la fecha en que FRENCHITURE recibe un prepago.
FRENCHITURE se reserva el derecho de no realizar una transacción legal con un CLIENTE a su propia discreción.
Frenchiture podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Al celebrar un negocio jurídico con Frenchiture, el CLIENTE acepta los Términos y Condiciones vigentes en la FECHA DE COMPRA.
Los Términos y condiciones se publican y actualizan en el sitio web oficial de Frenchiture.
Todas las cuentas sólo se registrarán una vez que se emita la primera proforma. El cliente debe proporcionar información válida de la empresa, que incluye, entre otros: nombre de facturación, dirección de facturación (número de registro de la empresa o número de reventa). Para abrir una cuenta se requiere una solicitud de crédito acompañada del certificado de reventa del cliente. Los términos de crédito abiertos se considerarán de forma individual, después del primer pedido proforma.
No hay mínimos requeridos al comprar productos FRENCHITURE.
Para realizar un pedido, el CLIENTE debe proporcionar la información solicitada por el REPRESENTANTE con el propósito de una transacción legal, que incluye, entre otros: Nombre y dirección de facturación, contribuyente o número de GST (número de registro de la empresa o número de reventa), y dirección de correo electrónico; u otra información obligatoria si es necesaria para una transacción legal.
El CLIENTE es responsable de seleccionar los PRODUCTOS que constituyen la COMPRA.
Se debe solicitar una factura proforma para cada COMPRA que se deba realizar ante el REPRESENTANTE oficial de FRANCIA. El pago de la factura oficial Pro-Forma confirma la selección de artículos del CLIENTE, incluidos todos los acabados especificados para cada producto enumerado para ese PEDIDO determinado.
FRENCHITURE se reserva el derecho de considerar una factura Pro-Forma válida por 30 días hábiles a partir del día de su envío inicial. Por lo tanto, se recomienda al CLIENTE solicitar facturas Pro-Forma separadas, distinguiendo cotizaciones de producto y envío; En el caso de facturas Pro Forma con cotizaciones de envío, estas se consideran válidas por 10 días hábiles.
FRENCHITURE ofrece un Servicio de Diseño para personalizar sus productos para satisfacer las necesidades y especificaciones de los Clientes. Además, FRENCHITURE también acepta solicitudes hechas a medida.
Se aplica una tarifa de diseño a todos los pedidos personalizados/a medida. Esta tarifa es deducible de la factura final del PRODUCTO. FRENCHITURE se reserva el derecho de fijar en consecuencia el período de validez y el precio de un presupuesto oficial de producto personalizado.
Se requiere una firma oficial y un sello de la empresa del CLIENTE para todos los dibujos/esquemas técnicos asociados a cualquier producto personalizado/a medida.
El plazo de entrega para productos personalizados/a medida se propone caso por caso a discreción de FRENCHITURE. El plazo de entrega comienza cuando el REPRESENTANTE confirma la recepción del dibujo técnico/esquema firmado por el CLIENTE.
FRENCHITURE proporciona una estimación del plazo de entrega con cotizaciones oficiales y facturas proforma que incluyen productos personalizados / hechos a medida / a medida, y establece un compromiso de plazo de entrega final con cada dibujo técnico que debe firmar el CLIENTE.
Para Pedidos en Línea, la producción no comenzará en ningún PRODUCTO que requiera cualquier tipo de tela, cuero, adornos o cordones suministrados por el comprador hasta que TODOS los materiales de los productos pedidos hayan llegado y hayan sido debidamente identificados por FRENCHITURE .
FRENCHITURE no se responsabiliza de la selección de tejidos elegidos por el CLIENTE.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta, incluida la dirección de entrega y el número de teléfono, para evitar retrasos.
FRENCHITURE se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar productos o cambiar las especificaciones de los productos.
FRENCHITURE intenta garantizar que la información contenida en el sitio web o en los materiales impresos oficiales sea completa, precisa y actualizada. A pesar de los esfuerzos, la información proporcionada puede en ocasiones ser inexacta, incompleta o desactualizada.
Las principales características de los productos se muestran en la página de cada producto. Todos los pesos, medidas y descripciones similares son aproximados, debido a las características y técnicas de las materias primas; y se proporcionan únicamente para fines de conveniencia.
FRENCHITURE hace esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa y fiel los atributos y la información relevante de los productos originales, incluidos medios tecnológicos para reducir al máximo las imprecisiones y los colores aplicables. Sin embargo, los productos mostrados pueden diferir ligeramente de las prendas reales en términos de imagen y colores debido al sistema informático, las pantallas multimedia o los materiales impresos. En consecuencia, FRENCHITURE no garantiza plenamente una identidad perfectamente clara de los productos finales en comparación con su representación gráfica mostrada en el sitio web oficial o en el material de marketing oficial.
Los productos FRENCHITURE son piezas únicas hechas a mano. Cada producto tiene sus propios atributos únicos que son imposibles de replicar de manera idéntica de una pieza a otra debido al factor humano de la mejor artesanía.
Debido a la naturaleza de los procesos de fabricación, técnicas y selección de materiales de FRENCHITURE , ciertos productos pueden presentar ligeras variaciones, marcas menores, picaduras, porosidad y/o anomalías de color.
Muchos materiales y acabados de madera, piedra y metal pueden variar en color, vetas, tono y carácter; se considera parte de la belleza natural. Si bien el fabricante hará todo lo posible para igualar el acabado y/o la textura, no se puede garantizar una coincidencia exacta. El fabricante no garantiza los acabados contra la decoloración y la oxidación.
Todos los productos con elementos de latón deberán cuidarse y pulirse adecuadamente con el tiempo. Debido a la naturaleza porosa del latón, es común tener ligeras e inevitables discrepancias en el metal al finalizar la producción. Los productos de fundición pueden variar en peso debido a la naturaleza del proceso.
FRENCHITURE no garantiza totalmente una identidad perfectamente clara de acabados idénticos en dos o más piezas fabricadas en pedidos separados, con respecto a la coloración y los detalles de precisión de procesos hechos a mano como tallado en madera, cerámica, fundición y otros trabajos en metal, por las razones técnicas enumeradas. arriba. FRENCHITURE trabaja todos los días para mejorar la calidad, la estética, la usabilidad y la confiabilidad del producto.
8: Las condiciones climáticas, incluidos los niveles de calor, luz y humedad, dentro del entorno del usuario, pueden afectar la tela y la madera y pueden provocar decoloración, estiramiento, encogimiento u otros daños.
La selección de muebles o telas para ubicaciones o aplicaciones específicas se realiza a discreción y riesgo exclusivo del cliente y Frenchiture no tendrá responsabilidad por dichas selecciones.
FRENCHITURE Los precios de los productos están en dólares estadounidenses.
Los precios de FRENCHITURE pueden ser diferentes a los de sus minoristas asociados de productos similares.
Los precios de FRENCHITURE están sujetos a cambios y serán los indicados en el sitio web oficial de FRENCHITURE .
Nuestros precios excluyen el impuesto sobre las ventas.
El embalaje estándar está incluido en los precios de todos los productos. Si el cliente requiere un embalaje específico, se le cobrará en consecuencia.
El cliente no puede derivar ningún derecho de cualquier información proporcionada por FRENCHITURE sobre una oferta, catálogo, folleto, lista de precios, etc.
FRENCHITURE se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar productos o cambiar las especificaciones y precios de los productos.
10: Antes del inicio de la producción y/o entrega de los productos, FRENCHITURE exige un depósito anticipado del 50% del importe total, para liquidar todos los pedidos estándar. El saldo final restante se requiere una vez completado el pedido y antes del envío.
Para pedidos personalizados/a medida y para pedidos en stock, se requiere un depósito por adelantado del monto total.
El cliente debe presentar el comprobante de pago al recoger la mercancía. Nuestro equipo también puede solicitar una identificación.
Los Productos adquiridos podrán ser enviados una vez liquidado el saldo final con el pago completo de todos los importes adeudados por el cliente a FRENCHITURE .
Los precios de los productos no incluyen los costos de envío y los costos de envío se pueden calcular después de agregar un artículo al carrito.
Cuando por cuenta del Cliente, la carga, transporte, logística, despacho de aduana, seguro, descarga o instalación de la pieza en el lugar de destino sea entera responsabilidad del Cliente.
Algunos servicios de envío están disponibles previa solicitud a FRENCHITURE. Los servicios de envío se cobran por separado de los pedidos de Productos. Las cotizaciones de los servicios de envío se calculan ingresando los detalles de envío durante el proceso de pago.
Es responsabilidad del cliente estar en casa para recibir sus mercancías o realizar la entrega.
Los artículos estándar se envían con empresas de mensajería y la entrega puede demorar de 3 a 5 días hábiles, a veces más si la dirección se encuentra en un área rural.
Todos los muebles y artículos de gran tamaño se envían con empresas de mudanzas de terceros y las entregas pueden demorar de 3 a 14 días y, en algunos casos, más.
(Para reclamos de envío, consulte RECLAMOS DE GARANTÍA Y DAÑOS)
FRENCHITURE se reserva el derecho de cobrar tarifas al cliente por almacenamiento si el cliente no recoge sus productos dentro de los 5 días desde que Frenchiture notificó a los clientes que los productos están listos para su recogida. Si los productos no se recogen en un plazo de 5 días, podemos transferirlos a nuestro almacén de almacenamiento y el cliente puede ser responsable de los cargos por almacenamiento.
FRENCHITURE Tiene la mayoría de los productos en stock y algunos productos pueden solicitarse por adelantado si están agotados. Todos los productos en stock están disponibles para recolección y envío dentro de los 2 días posteriores a la compra y el Cliente debe pagar el monto total al momento de la compra. Los productos agotados se pueden pedir a medida si así lo solicita el cliente y se requiere un depósito mínimo del 50 % no reembolsable.
FRENCHITURE será responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Cada reclamación es evaluada caso por caso por el Servicio de Atención al Cliente de FRENCHITURE . En caso de detectarse algún problema con los productos recibidos, se deberá presentar una reclamación por escrito al REPRESENTANTE y al servicio de Atención al Cliente de FRENCHITURE dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de los productos. Pasado este plazo, FRENCHITURE se reserva el derecho de declinar cualquier responsabilidad sobre las condiciones de la mercancía.
FRENCHITURE ' recomienda encarecidamente a los Clientes que verifiquen primero si se aprecian daños en el paquete y luego verifiquen todas las cajas en el momento de la entrega para comprobar el estado de la mercancía.
Debe conservarse el embalaje original de los productos. En caso de presentar un reclamo, el embalaje deberá conservarse durante el período en que se resuelva el reclamo.
Si se necesita la recogida o devolución de algún artículo y no se conservó el embalaje original, el cliente será responsable de todos los costos y trámites necesarios para que el artículo esté en condiciones de envío. FRENCHITURE no será responsable de ninguna manera por el reemplazo, adquisición o cualquier otro costo relacionado con el reemplazo de las cajas o cajones originales.
Los productos dañados que se devuelvan deberán estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos por el CLIENTE. Los productos deben estar bien alojados para evitar daños extras. El CLIENTE no deberá intentar modificarlos, manipularlos, instalarlos o repararlos.
FRENCHITURE se compromete a ofrecer al cliente una propuesta de solución dentro de los 5 días hábiles siguientes al registro del reclamo y toda la información solicitada por el servicio de Atención al Cliente es aclarada.
Se recomienda al CLIENTE comprobar y fotografiar todas las piezas encargadas, a su llegada. Todos los reclamos deben ir acompañados de evidencia fotográfica o de video que sustente el reclamo del cliente, en el que se muestren claramente todos los productos, cajones y/o cajas correspondientes y emisiones reclamadas, y una descripción detallada por escrito.
FRENCHITURE garantiza la reparación o sustitución de los componentes detallados en el formulario de presentación de reclamación. FRENCHITURE recomienda encarecidamente conservar los productos en buenas condiciones. Todos los demás daños no incluidos en la presentación del reclamo no estarán cubiertos por la garantía de FRENCHITURE y pueden estar sujetos a un cargo adicional.
FRENCHITURE se reserva el derecho de rechazar la reparación, recogida o entrega de cualquier artículo, desde cualquier lugar que no sea la dirección de envío original. Cualquier transporte del producto desde el destino a una segunda ubicación perderá cualquier reclamo por daños de transporte.
Cuando se produzcan reclamaciones, FRENCHITURE intercambiará información con el CLIENTE de la compra relacionada. FRENCHITURE se reserva el derecho de no compartir información ni tratar con otras entidades o personas además del CLIENTE.
FRENCHITURE no es responsable de reclamos por pedidos realizados a otras entidades, agentes, showrooms o cualquier otro fuera del control razonable de FRENCHITURE , además de un REPRESENTANTE oficial de FRENCHITURE.
FRENCHITURE se reserva el derecho de declinar toda responsabilidad si: a. El reclamo se presenta después del plazo de 2 días hábiles o no va acompañado de la información obligatoria mencionada en el plazo de 5 días hábiles. Los productos reclamados fueron alterados o modificados de cualquier manera, ya sea por el cliente o por un tercero, sin el consentimiento de FRENCHITURE ; Los productos muestran claros signos de uso regular.
RECLAMACIONES DE ENVÍO
Los reclamos por defectos como resultado del proceso de envío manejado por el CLIENTE, no están cubiertos por la garantía de FRENCHITURE .
FRENCHITURE no es responsable de los daños y reclamaciones de transporte propios o de terceros del CLIENTE. En estos casos, FRENCHITURE se compromete a buscar una solución adecuada con el CLIENTE.
Cuando en nombre de FRENCHITURE , se produzcan daños visibles u ocultos durante el transporte, notifique inmediatamente al transportista de entrega con una notificación inicial de su intención de presentar un reclamo. Si no se informa o no se presenta un reclamo por escrito por cualquier daño o pérdida dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, se liberará automáticamente a FRENCHITURE de cualquier responsabilidad por los daños sufridos en la carga en tránsito.
El CLIENTE podrá reclamar garantía sobre defectos que resulten de un mal manejo en el proceso de envío, hasta 2 días hábiles después de recibir un pedido. En consecuencia, se recomienda al CLIENTE que compruebe y fotografíe todas las piezas solicitadas a su llegada. Todos los reclamos relacionados con el envío, deben ir acompañados del POD firmado, evidencia fotográfica o de video que sustente el reclamo del cliente, en el que se muestren claramente todos los productos, cajones y/o cajas correspondientes y cuestiones reclamadas, y una descripción detallada por escrito.
Probando que cualquier daño en la pieza causado por la calidad requiere reposición, FRENCHITURE se compromete a cambiar la pieza dañada o el producto(s) completo(s) dentro de un plazo acordado con el CLIENTE. Es OBLIGATORIO que FRENCHITURE recoja la pieza averiada o completa.
Productos personalizados - Antes del inicio de la producción y/o entrega de los productos, FRENCHITURE exige un pago por adelantado para cada pedido. Los productos se fabrican previa confirmación del depósito.
En caso de que el CLIENTE necesite modificar algún artículo solicitado, su acabado o cantidad, o corregir algún error en el pedido, especificado en la factura oficial Pro Forma, tras realizar el correspondiente pedido, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones sugeridas por el servicio de Atención al Cliente. .
FRENCHITURE se reserva el derecho de cobrar las modificaciones realizadas en el pedido, 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes al depósito del primer anticipo. No se aceptarán todas las solicitudes de cancelación después de ese período.
FRENCHITURE se reserva el derecho de retener el 30% del importe total del Producto por parte del CLIENTE para todos los Pedidos Estándar. Lo mismo se aplica para pedidos personalizados/a medida si no se envió un dibujo técnico del REPRESENTANTE al CLIENTE.
Para pedidos Personalizados/A medida, si el dibujo técnico ha sido enviado por el REPRESENTANTE al CLIENTE, FRENCHITURE se reserva el derecho de retener el 50% del monto total depositado por el CLIENTE. Lo mismo se aplica a las Órdenes de Acciones.
No se aceptarán cancelaciones de ningún pedido personalizado/a medida si el CLIENTE aprueba y firma un dibujo técnico y/o se inicia la producción. FRENCHITURE se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso de cualquier artículo personalizado/a medida.
FRENCHITURE se reserva el derecho de completar un reembolso o realizar un reemplazo del artículo, solo una vez que el artículo original haya sido entregado en su almacén designado y verificado por daños.
FRENCHITURE también se reserva el derecho de rechazar o deducir crédito de un reembolso en los casos en que el artículo original no se devuelva en perfectas condiciones. Todos los productos deberán devolverse en su embalaje original (caja, accesorios, insertos, protecciones, folletos, etc.) y deberán ir acompañados de la factura de compra.
FRENCHITURE no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o ahorros, pérdida de reputación o buena voluntad, daños indirectos o incidentales o consecuentes que surjan o estén relacionados con la venta de los productos.
Los Términos y condiciones generales pueden modificarse periódicamente debido a nuevas leyes y regulaciones u otros motivos. Los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web y, por tanto, se aplicarán a los pedidos realizados después de esa fecha.
Todos los descuentos se calculan automáticamente durante el proceso de pago y no se pueden aplicar más descuentos. En las tiendas todos los artículos con precios son precios de venta finales y son después de descuentos.
Todos los productos vendidos en la tienda se venden tal cual, por lo que la responsabilidad del cliente de inspeccionar los productos antes de retirarlos no se aceptará para devoluciones después de 24 horas.
FRENCHITURE no es responsable de ningún daño físico causado a los productos por el cliente y no aceptamos devoluciones de productos dañados por el cliente.
FRENCHITURE se reserva el derecho de realizar promociones especiales para clientes en la tienda y es posible que estas promociones no se apliquen a pedidos en línea.
Gracias por leer nuestros Términos y condiciones. No dude en comunicarse con nuestro equipo si tiene preguntas.